Harjoitustehtävät sähköinen liiketoiminta

Harjoitustehtävät

Itseopiskelutehtävien palautus tapahtuu kolme viikkoa lähiopetuspäivistä eli tasan 30.4.2012 mennessä.
Tehtävien 1-6 palautus tehdään omaan blogiin. Tehtävä 7 palautetaan sähköpostilla Kirsille sähköposti osoitteeseen kirsi.mikkola(at)liiketoiminta.info.

• Noudata annettuja aikoja
• Otsikoi sähköpostisi otsikolla ”erikoistumisopintojen tehtävät”
• Kirjoita sähköposti seuraavan mallin mukaan:
• Tehtävä 1. + tarkka osoite missä tehtävä on
• Tehtävä 2. + tarkka osoite missä tehtävä on
• Jne.

Mitä tehdä jos EVOttaa

1. Etsi ko. palvelun HELP tiedostoista
2. Kysy ko. palvelun HELP-foorumilta
3. Googleta
4. Kysy muilta esim. blogin kommenttitoiminnon kautta
5. Kysy kouluttajalta blogin kommenttitoiminnon kautta
6. Kysy Kirsiltä

Tehtävä 1

Pohdi mikä merkitys on yrityksen visiolla (liiketoiminnallisilla tavoitteilla) sähköisen liiketoiminnan strategisessa suunnittelussa?  Mitä yrityksen e-strategian tulee vähintäänkin sisältää?

Tehtävä 2

Mikä mielestäsi verkkokaupan merkitys matkailu- elinkeinoelämälle Suomessa?
Käsittele mm. seuraavia asioita:

Minkä suuruinen on verkkokaupan rahavirta "tavalliseen kaupankäyntiin" verrattuna?

Voivatko kasvukäyrät pysyä ennallaan vielä pitkään?

Minkälaisia muutoksia näet kaupankäyntiprosesseissa verkkokaupan yleistyessä syntyvän?

Ketkä voittavat, ketkä häviävät tässä muutosprosessissa?

Mitä tekijöitä koet voimakkaimmin verkkokaupan kasvua rajoittavina?

Onko verkkokaupan asema Suomessa jotenkin erilainen kuin muualla Euroopassa, USA:ssa tai Japanissa? Miksi?

Tehtävä 3

Kerro lyhyesti valmismatkalaista ja kuluttajasuojalaista. Missä niitä sovelletaan ja miten?

Kuluttajansuojalain säännökset ovat pääsääntöisesti pakottavia lain säännöksiä, mitä tällä tarkoitetaan?

Mitä tarkoitetaan tietosuojalla kuluttajalle suunnatussa verkkokaupassa?

Mitä tarkoitetaan etämyyntisäännöksillä, jotka koskevat elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välistä kauppaa? Mitä nämä säännökset ovat?

Mitä tarkoittaa ns. muotovapaus yritysten välisissä sähköisen kaupankäynnin sopimuksissa?

Tehtävä 4

Miten Internet on vaikuttanut matkailuyritysten kaupankäynnin arvoketjuun?

Miten konkreettisesti matkailun tuotantoverkoston toimintaa voidaan tehostaa sähköistämällä verkoston liiketoimintaprosesseja?

Pohdi miten Globaalit jakelujärjestelmät ohjaa yritysten  sähköistä kauppaa, vai ohjaatko?

Tehtävä 5

Pohdi miten yritysten asiakkuuden hallinnan osa-alueita tulisi kehittää palvelemaan paremmin ja tehokkaammin yrityksen operatiivisia ja analyyttisiä toimintaprosesseja.

Etsi ja mainitse vähintään 3 matkailu-, vapaa-aika ja elämystuotantotoimialalle soveltuvaa asiakkuudenhallintaohjelmistoa (CRM).

VAIHTOEHTOTEHTÄVÄT:

Tehtävä 6 (lähinnä Jaana ja Tanja :))

Kirjoita essee, jossa pohdit sähköisen liiketoiminnan tulevaisuutta suomalaisissa matkailun, vapaa-ajan ja elämystuotannon yrityksissä. Esitä näkemyksiäsi seuraavista näkökulmista:

• kilpailutilanteen muuttuminen matkailutoimialalla
• asiakkaiden odotusten kasvaminen, kulutus- ja ostotottumusten muuttuminen
• uudet liiketoimintamallit
• muuttuvat markkinointi ja yhteisöllisyys
• yritysten sähköisen liiketoiminnan osaamisen kasvaminen

TAI

Tehtävä 7
Täytä, laske ja palaute “Jakelukanavatyökirja” oman yrityksesi tai työnantajan jakelukanavavalinnoista. Lisäksi voit tutustua Verkkokauppasuunnitelmaan.

Sähköinen liiketoiminta 27-28.3.2012 materiaalit

Sähköinen liiketoiminta materiaalit

1.päivän esitys
2.päivä esitys


Opintojakson tehtävät

Verkkokauppasuunnitelmapohja
Jakelukanavatyökirja

Lisätietoja: Kirsi Mikkola, gsm 040 555 1019, kirsi.mikkola(at)liiketoiminta.info

Ennakkotehtävä:  Matkailun sähköinen liiketoiminta erikoistumisopinnot 5 op

1. Hae verkosta 3 erinomaisuutta ja edelläkävijyyttä edustavaa ja  esittävää esimerkkiä matkailun b to c kaupasta ja vastaa kysymyksiin
• kenelle ja mitä myydään? (kohderyhmä ja tuotteet)
• missä kanavassa myydään?
• miksi verkkokauppa edustaa erinomaisuutta ja edelläkävijyyttä
2. Esitä 2 esimerkkiä matkailun-, elämystuotannon tai vapaa-ajan verkkokaupasta, jotka pystyvät tarjoamaan esimerkillistä sekä vaihtoehtoista asiakaspalvelua verkkokaupassaan kohderyhmälähtöisesti. Mikäli sinulla on omia kokemuksia ota ne mukaan!
3. Kirjoita vähintään 4 tärkeintä asiaa, mitä tarvitset oman organisaatiosi verkkokaupan menestymiseen.

Kirjoita ennakkotehtävistä blogiisi ja nimeä blogi seuraavasti:

Matkailun sähköinen liiketoiminta 2012- ennakkotehtävä.

Mikäli sinulla on kysyttävää tai tarvitset tarkennuksia tehtävään otathan yhteyttä Kirsiin, kirsi.mikkola(at)liiketoiminta.info tai gsm 040 555 1019.

Jokaisen esityksen sisältöjä käsitellään lähipäivinä 27-28.3.2012.

See You!

p.s. Tutustu Suomen Verkkoteollisuus ry:n palveluun

-Kirsi-

Kirsi Mikkola esittäytyy

Kouluttajan Kirsi Mikkola esittely

Kirsi  on sähköisen liiketoiminnan konsultti Rovaniemeltä. Hän on parhaimmillaan kun kyse on verkkokaupasta, verkkokaupan tuloksesta tai lisämyynnin tekemisestä.

Kirsi on aloittanut sähköisen liiketoiminnan kouluttajan uransa Tampereen aikuiskoulutuskeskuksessa vuonna 1996 ja tehnyt siitä lähtien koulutus- ja konsultointityötä niin yksityisellä kuin julkisellakin sektorilla.

Kirsi on Outdoor ihminen. Harrastuksiin kuuluvat hevoset ja koirat sekä lenkkeily.

Työkseen Kirsi työskentelee Ilkka Kauppisen kanssa perustamassaan  yrityksessä Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy toimitusjohtajana, kouluttajana ja konsulttina.