Sähköisen liiketoiminnan erikoistumisopinnot vuonna 2013

Matkailun, vapaa-ajan ja elämystalouden sähköinen liiketoiminta erikoistumisopinnot alkavat jälleen tammikuussa 2013!

Huippusuositun ja kiitellyn opintokokonaisuuden kolmas vuosikerta starttaa jälleen. 


Mikäli seuraat tätä sivua, olet mitä luultavimmin osallistunut tälle kurssille jo aikaisemminkin tai olet siitä muuten vain kiinnostunut. Toimi siis seuraavasti:


Osallistunut:


Suosita opintokokonaisuutta ystävällesi tai työtoverillesi lähettämällä hänelle tämän linkin http://bit.ly/erikoistumisop 


Muuten vain kiinnostunut:


Hae kurssille heti mukaan, hakuaika päättyy pian!

Elämys verkossa kotitehtävät

1) Elämysessee

Kirjoita kurssikirjallisuuden ja lähiopetuksen perusteella lähiopetuspäivien jälkeen essee verkkoelämyksistä.

• Tutustu kirjoihin eli mielellään lue läpi
• Palauta mieleesi kurssin kalvot ja omat muistiinpanosi
• Kirjoita verkkoelämyksiä käsittelevä essee (n. 5 sivua) joissa viittaat kaikkiin ko. kirjoihin (myös muihin voi viitata) 
• sekä blogikirjoitusmuotoisen lyhennelmän esseestä omaan blogiisi

2) Markkinointi peleissä

• Pelaa jotain peliä tai useaa, mistä löydät jonkinlaista markkinointia
• Kirjoita blogipostaus, missä käsittelet peleissä tapahtuvaa markkinointia liittyen pelaamaasi peliin. 
• Palauta samalla kuin muutkin tehtävät

3) Palautus

Palauta tehtävät sähköpostissa sanna.tarssanen@leofinland.fi otsikolla ”Verkkoelämys tehtävä” lähettämällä linkki johonkin pilvipalveluun, missä ko. esseetiedosto on luettavissa sekä linkit 2 blogikirjoitukseen DEADLINE 1.10.2012 klo 12

4) Ohjeet

Tee essee noudattaen Haaga-Helian raporttiohjeita mm. viittauksessa ja lähdeluettelossa.

Löytyy osoitteesta http://bit.ly/rapsaohjeet

Kirjallisuus
Pine II, B. Joseph  & James H. Gilmore (1999) The Experience Economy. Work Is Theatre & Every Business a Stage. Harvard Business School Press, Boston. HUOM, Myös uusintapainos, The Experience Economy 2011 käy!
Tarssanen, Sanna & Mika Kylänen (2007) Entä jos elämyksiä tuotetaan? Elämyskolmio-malli elämyksellisyyden tunnistamisessa, arvioinnissa ja vahvistamisessa. Teoksessa Karppinen, Seppo J.A. & Timo Latomaa (toim.) (2007) Seikkaillen elämyksiä. Seikkailukasvatuksen teoriaa ja sovelluksia. Lapin yliopistokustannus, Rovaniemi. 99-126.
Tarssanen, Sanna (toim.) (2009) Elämystuottajan käsikirja

Kouluttajaesittely

Kouluttajaesittely

Ensi viikolla teidät elämystalouden saloinhin vien minä, Sanna Tarssanen. Tässä hieman taustaa:

Olen koulutukseltani yhteiskuntatieteiden maisteri ja Pine & Gilmore sertifioitu Experience Economy Expert ja toimin tällä hetkellä Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus LEOn toimitusjohtajana.

Minulla on lähes 10 vuoden kokemus elämysten tutkimus- ja kehitystyöstä sekä erityisesti matkailutoimialasta ja myös käytännön kokemusta matkailuarjesta. Olen on kokenut kouluttaja ja olen valmentanut vuosien mittaan yli 500 yritystä Suomessa ja ulkomailla. Olen pidetty kouluttaja ja puhuja ja minua kiitetään selväsanaiseksi ja mukaansatempaavaksi. Olen toimittanut elämystuottajan käsikirjan.

Lisätietoja: Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus ja Matkailun ja elämystuotannon klusterihjelma (OSKE)  www.experiencebusiness.fi ja http://www.facebook.com/ExperienceExperts

Elämys verkossa – osa matkailun sähköisen liiketoiminnan erikoistumisopintoja 4. ja 5.9.2012

ENNAKKOTEHTÄVÄ:

1. Pohdi ennen koulutusta omaa käsitystäsi seuraavista asioista:
Miten elämykset näkyvät työssäsi tai elämässäsi?
Mitä haluaisin oppia tästä aihekokonaisuudesta?
Miksi aihe on tärkeä minulle?
Mitkä ovat henkilökohtaiset tavoitteeni koulutukselle?

Palauta mieleesi jokin ikimuistoinen ja positiivinen kokemus, joka on muuttanut elämääsi. Pyri löytämään sinulle tärkeät asiat kokemuksesta ja kirjaa ne ylös. Tätä ei tarvitse kirjoittaa blogiin vaan valmistaudu esittämän asiat suullisesti.

2. Etsi verkosta vähintään 5 miestäsi onnistunutta sivustoa tai palvelua (väh. yksi jokaisesta kategoriasta), jotka ovat
a) vahvasti teemallisia ja immersiiivisiä (eli tempaavat käyttäjän toiseen, arkitodellisuudesta poikkeavaan todellisuuteen)
b) draamallisia, eli joiden kokeminen on jännittävää
c) räätälöitävissä jokaisen käyttäjän yksilöllisiin tarpeisiin
d) liittyvät johonkin reaalimaaliman kaupalliseen kokemukseen niin, että kokemus tapahtuu sekä verkossa että reaalimaailmassa

Palauta omaan blogiisi ennakkotehtävä osa 2. viim.  torstaina 30.8.2012 Eli kirjoita blogipostaus 5 onnistuneesta www-palvelusta.

Koulutukseen liittyvä, etukäteen tutustumiseksi suositeltava kirjallisuus:

• Pine II, B. Joseph  & James H. Gilmore (1999) The Experience Economy. Work Is Theatre & Every Business a Stage. Harvard Business School Press, Boston. 
• Tarssanen, Sanna & Mika Kylänen (2007) Entä jos elämyksiä tuotetaan? Elämyskolmio-malli elämyksellisyyden tunnistamisessa, arvioinnissa ja vahvistamisessa. Teoksessa Karppinen, Seppo J.A. & Timo Latomaa (toim.) (2007) Seikkaillen elämyksiä. Seikkailukasvatuksen teoriaa ja sovelluksia. Lapin yliopistokustannus, Rovaniemi. 99-126. 
• Tarssanen, Sanna (toim.) (2009) Elämystuottajan käsikirja 

Kurssikirjallisuuden ja lähiopetuksen perusteella osallistujat kirjoittavat lähiopetuspäivien jälkeen n. 5 sivuisen verkkoelämyksiä käsittelevän esseen, sekä blogikirjoitusmuotoisen lyhennelmän esseestä omassa blogissa julkaistuna. Essee arvostellaan asteikolla 1 -5 ja paras blogikirjoitus myöhemmin sovittavassa verkkofoorumissa sekä LEOn viestintäkanavissa, joten saat itsellesi Ilkan hehkuttamaa linkkimehua.Palauta esseesi ja varmista, että elämys verkossa postauksesi löytyy blogis-tasi viim. 1.10.2012. Esseeeen palaustusohjeet kuullet luennolla.

Lisätietoja:

Sanna Tarssanen
sanna.tarssanen@leofinland.fi
040 861 11 48

Lisätietoja elämysteollisuudesta muista koulutuksista osoitteista: www.leofinland.fi  www.experiencebusiness.fi

Kotitehtävät sosiaalinen media

Kotitehtävät ja niiden ohjeet näistä kalvoista

Sosiaalisen median kalvot

Tiistaina 22.5 se taas alkaa!

Luvassa sosiaalisen median puintia, työkaluja, suunnittelua sekä jokavuotinen kohokohta: sosiaalisen median kotitehtävien julkistus!

Tässä kalvot ennakkotutustumista varten. Emme jaa erikseen näitä printattuna, joten jos haluat tehdä muistiinpanot, printtaathan etukäteen. Muistathan toki, että käyttämällä sähköistä versiota säästät luontoa.

Sosiaalinen media 1. ja 2. päivä kalvot

Ennakkotehtävä - sosiaalinen media

1) Tutustu Twitteriin ja avaa Twitter-tili itsellesi, organisaatiollesi tai ihan mille tahansa ja hanki sille vähintään 10 seuraajaa ennen opintojaksoa. (huom. kurssin muiden opiskelijoiden tilejä ei lasketa) Mikäli olet jo aktiivinen twittaaja yli kymmenellä seuraajalla, tämä osuus ennakkotehtävästä ei luonnollisestikaan koske sinua.

Jos olet jo aktiivinen twittaaja yli kymmenellä seuraajalla, tutustu Pinterest -työkaluun avaamalla sinne oma tili ja valmistaudu esittelemään se lyhyesti muille opiskelijoille opintojakson aikana.

2) Kirjoita lisäksi blogipostaus opintoblogiisi Twitterin hyödyntämisestä matkailun, vapaa-ajan tai elämystalouden toimialoilla ennen sosiaalisen median opintojaksoa haluamastasi kulmasta ja kerro siinä samalla Twitter-tilisi osoite. Tämä tehtävä koskee kaikkia!

Olen vappuun asti hiihtolomalla, jota ennen minulta on turha kysyä mitään tästä tehtävästä.

Harjoitustehtävät sähköinen liiketoiminta

Harjoitustehtävät

Itseopiskelutehtävien palautus tapahtuu kolme viikkoa lähiopetuspäivistä eli tasan 30.4.2012 mennessä.
Tehtävien 1-6 palautus tehdään omaan blogiin. Tehtävä 7 palautetaan sähköpostilla Kirsille sähköposti osoitteeseen kirsi.mikkola(at)liiketoiminta.info.

• Noudata annettuja aikoja
• Otsikoi sähköpostisi otsikolla ”erikoistumisopintojen tehtävät”
• Kirjoita sähköposti seuraavan mallin mukaan:
• Tehtävä 1. + tarkka osoite missä tehtävä on
• Tehtävä 2. + tarkka osoite missä tehtävä on
• Jne.

Mitä tehdä jos EVOttaa

1. Etsi ko. palvelun HELP tiedostoista
2. Kysy ko. palvelun HELP-foorumilta
3. Googleta
4. Kysy muilta esim. blogin kommenttitoiminnon kautta
5. Kysy kouluttajalta blogin kommenttitoiminnon kautta
6. Kysy Kirsiltä

Tehtävä 1

Pohdi mikä merkitys on yrityksen visiolla (liiketoiminnallisilla tavoitteilla) sähköisen liiketoiminnan strategisessa suunnittelussa?  Mitä yrityksen e-strategian tulee vähintäänkin sisältää?

Tehtävä 2

Mikä mielestäsi verkkokaupan merkitys matkailu- elinkeinoelämälle Suomessa?
Käsittele mm. seuraavia asioita:

Minkä suuruinen on verkkokaupan rahavirta "tavalliseen kaupankäyntiin" verrattuna?

Voivatko kasvukäyrät pysyä ennallaan vielä pitkään?

Minkälaisia muutoksia näet kaupankäyntiprosesseissa verkkokaupan yleistyessä syntyvän?

Ketkä voittavat, ketkä häviävät tässä muutosprosessissa?

Mitä tekijöitä koet voimakkaimmin verkkokaupan kasvua rajoittavina?

Onko verkkokaupan asema Suomessa jotenkin erilainen kuin muualla Euroopassa, USA:ssa tai Japanissa? Miksi?

Tehtävä 3

Kerro lyhyesti valmismatkalaista ja kuluttajasuojalaista. Missä niitä sovelletaan ja miten?

Kuluttajansuojalain säännökset ovat pääsääntöisesti pakottavia lain säännöksiä, mitä tällä tarkoitetaan?

Mitä tarkoitetaan tietosuojalla kuluttajalle suunnatussa verkkokaupassa?

Mitä tarkoitetaan etämyyntisäännöksillä, jotka koskevat elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välistä kauppaa? Mitä nämä säännökset ovat?

Mitä tarkoittaa ns. muotovapaus yritysten välisissä sähköisen kaupankäynnin sopimuksissa?

Tehtävä 4

Miten Internet on vaikuttanut matkailuyritysten kaupankäynnin arvoketjuun?

Miten konkreettisesti matkailun tuotantoverkoston toimintaa voidaan tehostaa sähköistämällä verkoston liiketoimintaprosesseja?

Pohdi miten Globaalit jakelujärjestelmät ohjaa yritysten  sähköistä kauppaa, vai ohjaatko?

Tehtävä 5

Pohdi miten yritysten asiakkuuden hallinnan osa-alueita tulisi kehittää palvelemaan paremmin ja tehokkaammin yrityksen operatiivisia ja analyyttisiä toimintaprosesseja.

Etsi ja mainitse vähintään 3 matkailu-, vapaa-aika ja elämystuotantotoimialalle soveltuvaa asiakkuudenhallintaohjelmistoa (CRM).

VAIHTOEHTOTEHTÄVÄT:

Tehtävä 6 (lähinnä Jaana ja Tanja :))

Kirjoita essee, jossa pohdit sähköisen liiketoiminnan tulevaisuutta suomalaisissa matkailun, vapaa-ajan ja elämystuotannon yrityksissä. Esitä näkemyksiäsi seuraavista näkökulmista:

• kilpailutilanteen muuttuminen matkailutoimialalla
• asiakkaiden odotusten kasvaminen, kulutus- ja ostotottumusten muuttuminen
• uudet liiketoimintamallit
• muuttuvat markkinointi ja yhteisöllisyys
• yritysten sähköisen liiketoiminnan osaamisen kasvaminen

TAI

Tehtävä 7
Täytä, laske ja palaute “Jakelukanavatyökirja” oman yrityksesi tai työnantajan jakelukanavavalinnoista. Lisäksi voit tutustua Verkkokauppasuunnitelmaan.

Sähköinen liiketoiminta 27-28.3.2012 materiaalit

Sähköinen liiketoiminta materiaalit

1.päivän esitys
2.päivä esitys


Opintojakson tehtävät

Verkkokauppasuunnitelmapohja
Jakelukanavatyökirja

Lisätietoja: Kirsi Mikkola, gsm 040 555 1019, kirsi.mikkola(at)liiketoiminta.info

Ennakkotehtävä:  Matkailun sähköinen liiketoiminta erikoistumisopinnot 5 op

1. Hae verkosta 3 erinomaisuutta ja edelläkävijyyttä edustavaa ja  esittävää esimerkkiä matkailun b to c kaupasta ja vastaa kysymyksiin
• kenelle ja mitä myydään? (kohderyhmä ja tuotteet)
• missä kanavassa myydään?
• miksi verkkokauppa edustaa erinomaisuutta ja edelläkävijyyttä
2. Esitä 2 esimerkkiä matkailun-, elämystuotannon tai vapaa-ajan verkkokaupasta, jotka pystyvät tarjoamaan esimerkillistä sekä vaihtoehtoista asiakaspalvelua verkkokaupassaan kohderyhmälähtöisesti. Mikäli sinulla on omia kokemuksia ota ne mukaan!
3. Kirjoita vähintään 4 tärkeintä asiaa, mitä tarvitset oman organisaatiosi verkkokaupan menestymiseen.

Kirjoita ennakkotehtävistä blogiisi ja nimeä blogi seuraavasti:

Matkailun sähköinen liiketoiminta 2012- ennakkotehtävä.

Mikäli sinulla on kysyttävää tai tarvitset tarkennuksia tehtävään otathan yhteyttä Kirsiin, kirsi.mikkola(at)liiketoiminta.info tai gsm 040 555 1019.

Jokaisen esityksen sisältöjä käsitellään lähipäivinä 27-28.3.2012.

See You!

p.s. Tutustu Suomen Verkkoteollisuus ry:n palveluun

-Kirsi-

Kirsi Mikkola esittäytyy

Kouluttajan Kirsi Mikkola esittely

Kirsi  on sähköisen liiketoiminnan konsultti Rovaniemeltä. Hän on parhaimmillaan kun kyse on verkkokaupasta, verkkokaupan tuloksesta tai lisämyynnin tekemisestä.

Kirsi on aloittanut sähköisen liiketoiminnan kouluttajan uransa Tampereen aikuiskoulutuskeskuksessa vuonna 1996 ja tehnyt siitä lähtien koulutus- ja konsultointityötä niin yksityisellä kuin julkisellakin sektorilla.

Kirsi on Outdoor ihminen. Harrastuksiin kuuluvat hevoset ja koirat sekä lenkkeily.

Työkseen Kirsi työskentelee Ilkka Kauppisen kanssa perustamassaan  yrityksessä Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy toimitusjohtajana, kouluttajana ja konsulttina.

Internet-markkinoinnin materiaalit ja kotitehtävät

Peruskalvot (1 päivä)

2. päivän kalvot, sis. mm. ennakkotehtävän linkit ja ohjeet blogin avaamisesta.

3. päivän kalvot, sis mm. kotitehtävät Deadline KAIKILLE kotitehtäville on 23.2 kello 06:00. Tämä koskee myös poissaolojen vuoksi määrättyjä lisätehtäviä.

Ryhmätyöt

Ensimmäisen ryhmätyön kalvot

Hakukonemainonta
Hakukoneoptimointi

Sähköinen suoramarkkinointi

Display-markkinointi

Kotisivujen konversion kasvattaminen

Toisen ryhmätyön esitykset

Retkiluistelu Saimaalla

Venäjänmatka

Erilainen kuukausi, testaus ja mittaus

Lähetätettekö minulle puuttuvat ryhmätyöt, jotta voin lisätä ne tänne.

Kouluttajan esittely - Ilkka Kauppinen

Ilkka Kauppinen

Ilkka Kauppinen kutsuu itseään Suomen matkailun johtavaksi internetmarkkinoinnin asiantuntijaksi. Onko tämä ylimennyttä itseluottamusta, leikkisyyttä vai taivahan tosi?

Ilkka on tunnettu kursseillaan osallistavista opetusmenetelmistä sekä isosta kasasta erittäin opettavaisia kotitehtäviä. Onneksi kaikki hänen antamansa tehtävät ovat mitä mielenkiintoisimpia. Kannattaa tosin muistaa, että tämä on 5 opintopisteen kurssi, joten varaa on muutamalle kotitehtävälle.

Ilkka on toiminut myös näiden erikoistumisopintojen yhtenä suunnittelijana.

Ilkka asuu tällä hetkellä Rovaniemellä, mistä häntä ei luultavasti saada muuttamaan muualle kirveelläkään.

Vapaa-ajallaan hänet löytää nauttimasta Pohjoisen mahtavasta luonnosta.

Työkseen Ilkka toimii kehitysjohtajana yhdessä Kirsi Mikkolan kanssa perustamassaan matkailun koulutus- ja konsultointiyrityksessä Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy. Tämän sivuston lisäksi kannattaa tutustua myös Ilkan henkilökohtaiseen blogiin Internet-markkinointimatkailua.

Matkailun sähköisen liiketoiminnan erikoistumisopinnot 2012

Erikoistumisopintojen blogi

Haagan Helian Matkailun, vapaa-ajan ja elämystalouden sähköinen liiketoiminta erikoistumisopintojen opettajan verkkopalvelu vuonna 2012.

Mikäli sivujen materiaali on sinusta kiinnostavaa, kannattaa osallistuja vuonna 2013 tammikuussa jälleen alkaviin matkailun erikoistumisopintoihin

Mikäli olet kiinnostunut seuraamaan ryhmän opiskelijoiden tuotoksia tilaa tämä syöte.

Tehtävä: Kirjoita blogisi osoite tämän postauksen kommenttikenttään. Samalla voit harjoitella kommentointia blogissa.